Giảm rủi ro đổi mới trong B2B

Thế giới đang thay đổi nhanh chóng đến mức ngay cả những doanh nghiệp đã thành lập cũng cần phải hoạt động như một công ty khởi nghiệp. Hiệu quả hoạt động và sự nhanh nhẹn đã trở thành yếu tố tiên quyết cho sự thành công lâu dài. Các doanh nghiệp B2B phải chứng minh cho khách hàng cuối cùng biết rằng họ có thể cung cấp một sản phẩm chất lượng ngay hôm nay và tập trung phát triển các nguồn lực, hệ thống và khả năng của họ để duy trì khả năng cạnh tranh tốt trong tương lai.

Trong vài năm qua, phân tích dữ liệu, tự động hóa nâng cao AI và điện toán đám mây đã mở ra cánh cửa đổi mới hoạt động. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) B2B hiện có quyền truy cập vào các công cụ và dịch vụ mạnh mẽ có thể giúp họ xác định lại hoàn toàn cách thức các quy trình kinh doanh nội bộ diễn ra. Tuy nhiên, việc kết hợp các ứng dụng và dịch vụ này đi kèm với những rủi ro gia tăng.

Lợi ích và rủi ro của việc liên tục đổi mới và cải tiến nội bộ liên tục trái ngược nhau. Để đạt được thành công mục tiêu của mình, các công ty phải tìm cách cân bằng cả hai vế của phương trình.

Cân nhắc giữa lợi ích và rủi ro của đổi mới

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ chấp nhận văn hóa đổi mới có nhiều khả năng đạt được một loạt các kết quả tích cực, đáng chú ý là tăng lợi nhuận và tăng trưởng và khả năng thích ứng trong thời gian không chắc chắn. Đặc biệt, đổi mới nội bộ dẫn đến hiệu quả hoạt động cao hơn, hiệu quả hơn và giảm chi phí. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có tư duy tiến bộ được định vị tốt hơn để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Họ cũng có thể duy trì lợi thế cạnh tranh bằng cách xây dựng các công cụ và quy trình có hệ thống cho phép tạo ra các sản phẩm mới và có thể thâm nhập vào các thị trường mới.

Mặt khác, có một nhược điểm là động lực không ngừng đổi mới các quy trình và hệ thống hoạt động cốt lõi. Nhu cầu đổi mới thường có nghĩa là tổ chức phải thay đổi cách thức hoạt động. Nó có thể bao gồm các mô hình thay đổi thay đổi và cắt giảm nhân viên, sử dụng nhân viên phụ trách và đầu tư vào các hệ thống CNTT mới. Những thay đổi này có thể ảnh hưởng xấu đến năng suất, quy trình làm việc cũng như hiệu suất và tinh thần của nhân viên. Khi các dự án đổi mới không tạo ra kết quả mong muốn, rủi ro tài chính và hoạt động sẽ tăng lên đáng kể.

Do đó, đổi mới thành công không thể tách rời quản lý rủi ro hiệu quả. Doanh nghiệp càng nhỏ thì khả năng bền vững lâu dài của nó càng cao tùy thuộc vào mức độ nó có thể xác định và kiểm soát rủi ro thay đổi vốn có và xác định xem lợi ích có lớn hơn rủi ro hay không.

Làm thế nào để tránh những cạm bẫy của sự đổi mới

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm cách tận dụng các công cụ và hệ thống nội bộ mới cần có cách tiếp cận mới để quản lý rủi ro.

Xác định sự thèm ăn rủi ro

Rủi ro đổi mới đối với một doanh nghiệp nhỏ cao hơn so với một doanh nghiệp lớn hơn vì một doanh nghiệp vừa và nhỏ nói chung sẽ có năng lực quản lý và kỹ thuật hạn chế, tài sản tài chính và quyền truy cập vào dữ liệu quan trọng. Nguy cơ chọn sai giải pháp sáng tạo thậm chí có thể đe dọa sự tồn vong của tổ chức.

Vì lý do này, lãnh đạo cấp cao và các nhà quản lý rủi ro phải quyết định về mức độ rủi ro mà SME có thể chấp nhận và bất kỳ thông số nào cần được duy trì. Cũng cần có một quy trình để xác định xem trường hợp kinh doanh của nó có phản ánh chính xác chi phí quản lý rủi ro cho một giải pháp cụ thể hay không.

Thực hiện Kiểm toán nội bộ

Thực hiện kiểm toán hoạt động nội bộ thường xuyên có thể giúp phát hiện ra những điểm nghẽn, trở ngại, những chi phí có thể tránh được trong hoạt động kinh doanh. Với thông tin này, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể bắt đầu suy nghĩ về giải pháp sẽ giải quyết tốt nhất nhu cầu của công ty. Họ cũng nên xem xét các biện pháp kiểm soát mới có thể cần áp dụng để xử lý các rủi ro chưa biết trước, chẳng hạn như sự gia tăng gian lận và vi phạm dữ liệu có thể xảy ra.

Một phần của cuộc đánh giá này nên bao gồm quá trình phê duyệt các quan hệ đối tác công nghệ mới. Quá nhiều bước quản trị đòi hỏi một lượng thời gian đáng kể sẽ không hoạt động trong môi trường có nhịp độ nhanh ngày nay. Quản lý rủi ro đổi mới là một quá trình liên tục phát triển đòi hỏi các công cụ và hệ thống mới. Đó là bởi vì sự đổi mới kỹ thuật số thường tạo ra những rủi ro không xác định mà chỉ trở nên rõ ràng theo thời gian và hiện có thể chưa được biết đến hoặc hiểu rõ.

Nghiên cứu các giải pháp tiềm năng

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần phải chú ý đến xu hướng thị trường và sự phát triển công nghệ vì điều này có thể ảnh hưởng đến các giải pháp phù hợp nhất với doanh nghiệp. Khi nghiên cứu bất kỳ giải pháp nhất định nào, các nhà lãnh đạo cấp cao cũng nên xem xét tính dễ dàng tích hợp, giao diện người dùng, khả năng tương thích với các hệ thống hiện tại, bảo mật dữ liệu và khả năng mở rộng tích hợp.

Bao gồm trong phần này của quá trình là một số ý tưởng để thực hiện. Một số câu hỏi cần được trả lời tại thời điểm này, chẳng hạn như:

· Có thể làm gì với một giải pháp đặc biệt sáng tạo để giảm nguy cơ thực thi kém?

· Nguồn nhân lực và vật lực sẽ được phân bổ như thế nào trong quá trình chuyển đổi?

· Những nguồn lực bổ sung hoặc quan hệ đối tác nào là cần thiết?

· Ai sẽ bị gián đoạn, như thế nào và trong bao lâu?

· Doanh nghiệp sẽ tiếp tục hoạt động như thế nào trong quá trình chuyển đổi?

· Cần đào tạo nhân viên bao nhiêu?

Giữ các dòng thông tin liên lạc cởi mở

Đổi mới nội bộ không thể tồn tại nếu không có giao tiếp cởi mở và chủ động. Điều đó có nghĩa là nhân viên và nhân viên cấp cao nhất phải có thể giao tiếp với nhau và luồng giao tiếp đó phải theo cả hai hướng. Nhân viên trong toàn công ty cần phải hiểu rõ về vị trí của doanh nghiệp hiện nay và hướng tới trong tương lai. Họ cũng cần hiểu các giải pháp sáng tạo mới sẽ có khả năng ảnh hưởng như thế nào đến công việc của họ và những gì họ có thể mong đợi trong giai đoạn chuyển đổi.

Tìm kiếm lời khuyên chuyên nghiệp

Quản lý rủi ro hiệu quả là một thách thức lớn đối với các DNVVN làm việc với nguồn lực và năng lực hạn chế. Giải pháp sáng tạo càng lớn thì càng có nhiều chi tiết và dữ liệu được xử lý. Vì lý do này, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ cần sự hỗ trợ của các nhà tư vấn có trình độ và các chuyên gia trong ngành, những người có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc và lời khuyên có giá trị và trong một số trường hợp, hỗ trợ chính quá trình chuyển đổi.

Tóm lại, chìa khóa để cân bằng giữa rủi ro và lợi ích của đổi mới nội bộ nằm ở việc hiểu điều gì đang thúc đẩy sự thay đổi được mong đợi, xác định giải pháp nào có ý nghĩa nhất và xem xét cách thực hiện chúng tốt nhất. Đó là một quá trình không ngừng phát triển.