Bỏ chiết khấu và sáng tạo

Năm nay, Thứ Sáu Đen sẽ diễn ra vào ngày 26^NS Tháng Mười Một. Hiện được coi là một trong những sự kiện mua sắm quan trọng nhất trong lịch bán lẻ, không thể phủ nhận rằng các doanh nghiệp nhỏ của Vương quốc Anh không thể bỏ qua sự mới lạ dù nó đã bị các gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến “hết mực cưng chiều”. Real Business dự đoán Thứ Sáu Đen sẽ như thế nào vào năm 2021 và đề xuất những gì bạn nên làm để cạnh tranh trong thị trường bán lẻ đã bão hòa.

Thứ Sáu Đen là một thuật ngữ thông tục để chỉ ngày Thứ Sáu sau Ngày Lễ Tạ ơn. Thông thường, người Mỹ được nghỉ làm trong thời gian này; đây rõ ràng là một câu chuyện khác đối với nhân viên bán lẻ và đối với chúng tôi ở Vương quốc Anh. Mặc dù vậy, truyền thống Thứ Sáu Đen ngày càng trở nên phổ biến hơn đối với người tiêu dùng.

Kể từ khi chính thức có mặt tại thị trường Anh vào năm 2010, Black Friday đã thu hút được sự quan tâm rất lớn của người tiêu dùng, khi các nhà bán lẻ có xu hướng giảm giá cổ phiếu của họ để khuyến khích người mua và cuối cùng là bắt đầu thời kỳ giao dịch lễ hội.

Với một đại dịch đang tiếp diễn, một cuộc khủng hoảng tuyển dụng, sự hỗn loạn của Brexit, sự gián đoạn chuỗi cung ứng và lạm phát, không nghi ngờ gì nữa, thời kỳ lễ hội có thể đại diện cho sự trỗi dậy của hành vi mua sắm hoảng loạn, do tầm quan trọng của chủ nghĩa tiêu dùng bị thu hẹp lại. Với một số cửa hàng, bao gồm nhà bán lẻ đồ chơi The Entertainer, “khuyến khích người mua hàng mua quà sớm vì có khả năng khan hàng gần đến Ngày Giáng sinh”.

Đối với một số người, Thứ Sáu Đen chính thức khởi động thời gian mua sắm lễ hội kéo dài sáu tuần, tuy nhiên, nhiều nhà bán lẻ có thể phải thay đổi chiến lược bán hàng Thứ Sáu Đen điển hình của họ.

Vì các cửa hàng của chúng tôi sẽ tập trung vào việc dự trữ nhiều mặt hàng có nhu cầu nhất trong khi tránh các vấn đề với chuỗi cung ứng, chúng tôi không nên mong đợi họ chứa nhiều hàng tồn kho, mang ít biến thể và kích cỡ hơn.

Ngoài ra, Black Friday đã dần dần hướng tới việc trở thành một sự kiện trực tuyến nhiều hơn trong nhiều năm nay và năm 2021 cũng không khác gì. Đặc biệt là trong thế giới đang trải qua đại dịch mà chúng ta đang gặp phải, việc mua sắm tại nhà sẽ cho phép người tiêu dùng tránh được đám đông. Thương mại điện tử cũng dẫn đến việc so sánh giá cả, hiện nay khi người tiêu dùng có thu nhập khả dụng giảm, mua sắm trực tuyến cung cấp một giải pháp thay thế ít căng thẳng cho việc mua sắm ở những nơi như Trung tâm Trafford hoặc Westfield.

Ảnh hưởng của Amazon

Hơn 65.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ của Vương quốc Anh bán hàng trên Amazon và khoảng 65% trong số đó phân phối hàng hóa của họ trên khắp thế giới. Tuy nhiên, các nhà bán lẻ địa phương của chúng tôi, vốn đã bị ảnh hưởng nặng nề bởi xu hướng mua sắm trực tuyến tại các nhà bán lẻ quốc gia lớn trong thời kỳ đại dịch, hiện đang bị ảnh hưởng không tương xứng bởi sự chậm trễ và thiếu hụt trong số các gián đoạn chuỗi cung ứng khác trước kỳ lễ hội. Những người khổng lồ như Amazon, những người dựa vào các chuyến hàng và máy bay của riêng họ để phân phối hàng hóa của họ, đang đại tu các cửa hàng độc lập có nguồn lực không thể so sánh được và thường xếp cuối hàng của những người bán buôn do quy mô kinh tế giảm.

Chuỗi cung ứng vượt ra ngoài các nhà phân phối, khi các nhà sản xuất nhỏ hơn cho rằng họ đang gặp khó khăn trong việc đảm bảo nguồn nguyên liệu thô như bông và giấy, cùng với cuộc khủng hoảng nhân sự của Vương quốc Anh, điều này đã dẫn đến một đống đơn đặt hàng, đúng vào dịp Giáng sinh.

Làm cho Thứ Sáu Đen này trở nên đáng nhớ

Bất chấp áp lực của các tác động bên ngoài Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang bao vây vào năm 2021, các nhà bán lẻ vẫn sẽ tạo ra một tỷ lệ phần trăm đáng kể trong doanh thu hàng năm của họ trong khoảng thời gian 75–90 ngày này. Là một nhà bán lẻ vừa và nhỏ, trách nhiệm của bạn bây giờ là làm cho điều đó trở nên quan trọng.

Đây có thể là thời điểm để xem xét lại chiến lược giá của bạn để đảm bảo bạn thu hút sự chú ý của thị trường mục tiêu so với đối thủ cạnh tranh của mình. Tuy nhiên, mặc dù người tiêu dùng đang mong đợi một mức chiết khấu hấp dẫn, nhưng bạn có thể cung cấp thêm thứ gì đó. Bạn có thể kết hợp các giao dịch Thứ Sáu Đen với chương trình khách hàng thân thiết của mình và nhân đôi số điểm cho các giao dịch mua được thực hiện vào ngày đó. Đây là một trong những chiến lược tiết kiệm nhất đối với một nhà tiếp thị và nó cũng khiến bạn không tốn kém chi phí.

Một giải pháp thay thế khác là khuyến khích mua hàng tại cửa hàng của bạn. Bạn có thể tặng quà cho mỗi lần mua hàng, điều này cuối cùng làm tăng giá trị đơn hàng trung bình mà không làm ảnh hưởng đến biên lợi nhuận của bạn.

Nếu bạn có đủ nguồn lực, năm 2021 có thể là năm bạn xác định lại Thứ Sáu Đen cho thương hiệu của mình. Tại sao không tạo một chiến dịch dành riêng cho cuối tuần? Đây là cơ hội để bạn làm cho việc bán hàng trở nên đáng nhớ đối với người tiêu dùng, vì vậy mọi biến số đều đóng góp vào trải nghiệm chung với thương hiệu của bạn. Phương tiện truyền thông xã hội, tiếp thị qua email và bán hàng trực quan của bạn phải phù hợp với nhau. Cho dù đó là màu sắc, khẩu hiệu, giảm giá đáng nhớ và đặc biệt hay thời gian gửi thông điệp của bạn phải nhất quán trên tất cả các phương tiện để đặt tên cho một vài phương tiện. May mắn thay, có những cách sáng tạo để thu hút sự chú ý của khán giả trước khi họ bị các gã khổng lồ thương mại điện tử ‘Amazon’ và ‘Very’ làm cho kiệt sức.

Nhà bán lẻ trực tuyến ‘Very’ đã bắt đầu bán hàng vào Thứ Sáu Đen 3 tuần trước ngày này. Vì vậy, tại sao bạn không? Bạn cũng có thể giới thiệu sản phẩm để người tiêu dùng biết bắt đầu tìm kiếm ở đâu trong cửa hàng của bạn hoặc trực tuyến.

“Năm nay, tác động liên tục của đại dịch COVID-19, cùng với vấn đề nguồn cung liên quan đến sự thiếu hụt các trình điều khiển HGV… rất tiếc sẽ gây ra các vấn đề khác cho các nhà bán lẻ gạch và vữa trong thời gian giao dịch Giáng sinh”, Giám đốc Insights tại Springboard, Diane cho biết Wehrle.

Nguồn hàng sẵn có là một vấn đề toàn cầu, vì vậy nếu bạn đang vật lộn để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng bạn không bán quá mức. Điều này cuối cùng có thể ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng, dẫn đến các vấn đề lớn hơn.

Sử dụng điều này như một cơ hội để hiểu rõ về chiến lược tiếp thị của bạn và xem xét các con đường thay thế để thu hút khách hàng mới, duy trì những khách hàng hiện có và nâng cao nhận thức về thương hiệu mà không ảnh hưởng đến hệ thống hàng tồn kho và biên lợi nhuận của bạn.